Référence sur rendez-vous par Skype

Saviez‑vous que nous utilisons maintenant Skype pour répondre à vos demandes de référence? Vous pouvez profiter des services de référence sur rendez‑vous par Skype si vous devez rencontrer un spécialiste de Bibliothèque et Archives Canada et qu’il vous est impossible de vous rendre à Ottawa ou si vous désirez préparer votre visite.

Sur Skype, un spécialiste de la référence (archiviste ou bibliothécaire) vous aidera à utiliser nos divers outils en ligne et à trouver des documents dans nos vastes collections. De plus, il indiquera les conditions d’accès qui s’appliquent. Vous pourrez suivre la démarche grâce au partage d’écrans, échanger des liens par messagerie instantanée et, bien entendu, communiquer avec nous de vive voix par vidéo.

Avant de prendre rendez‑vous, n’oubliez pas de consulter nos conseils sur la façon de lancer votre recherche et de lire notre Foire aux questions. Vous pouvez également explorer le blogue de Bibliothèque et Archives Canada pour voir si on a déjà répondu à votre question.

Pour obtenir un rendez‑vous de référence de 30 minutes sur Skype, téléphonez‑nous au 613‑996‑5115 (ou sans frais au 1‑866‑578‑7777). Vous pouvez aussi nous
écrire un courriel à l’aide du formulaire « Posez‑nous une question ». Veuillez
fournir les renseignements suivants :

  • votre question;
  • la date et l’heure qui vous conviendraient le mieux (nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30, heure de l’Est);
  • votre désir de prendre rendez‑vous par Skype;
  • votre numéro de téléphone (au cas où nous aurions de la difficulté à vous joindre par Skype ou par courriel);
  • votre nom sur Skype.

Un spécialiste de la référence communiquera avec vous par Skype le jour de votre rendez‑vous.

Si vous ne connaissez pas Skype, téléchargez le logiciel gratuit.

Nous serons heureux de vous rencontrer, où que vous soyez!

Vous avez des questions ou des commentaires? N’hésitez pas à communiquer avec nous!

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